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建行网银与工行网银的对比 - [电脑网络]
2008-12-30 | Tag:
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比较下来还是觉得工行网银方便一下。
客服电话的接通率上面:都难接通,对比,工行客服接通快一些。
操作的容易性上面:工行方便一些。建行的龙卡通,居然不属于信用卡,无法使用网上E路通查询。
网银上面:建行网银我有USBKEY,但相关的操作没有工行网银方便,工行网银我仅仅使用电子口令卡已经是非常容易了。
缴费方面:依然是工行快捷,建行网银返回错误多,而且客服也说不清错误代码的含义。
特别,工行网上有客服论坛,可以方便回答问题,这比打不通个客服电话,方便快捷多了。
现在的银行,排队比较多了,业务繁忙,所以选择一个方便快捷的网上银行很重要,可以省去很多时间。网银可以理财,也可以缴费,也可以定活互转,操作起来挺方便的。
都不好,与不习惯的,都会提示,它会录音,怎么怎么,还说是为了提高服务质量,我估计,是服务差,被骂怕了。其实你提高客服的素质是最关键的,最让用户气恼的,是你解释不清楚,让客户上火。
PS,今天也拨通个方正电脑的客服,也是挺婆婆妈妈的,一个935工号的男客服,真受不了他的那种殷勤,你该怎么直接了当得了,他还在那边一个劲地罗里罗嗦的,反正现在的客服真是比较得耐着心来对付的。
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