葵心檐雨 天竺葵花子

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比较下来还是觉得工行网银方便一下。

客服电话的接通率上面：都难接通，对比，工行客服接通快一些。

操作的容易性上面：工行方便一些。建行的龙卡通，居然不属于信用卡，无法使用网上E路通查询。

网银上面：建行网银我有USBKEY,但相关的操作没有工行网银方便，工行网银我仅仅使用电子口令卡已经是非常容易了。

缴费方面：依然是工行快捷，建行网银返回错误多，而且客服也说不清错误代码的含义。

特别，工行网上有客服论坛，可以方便回答问题，这比打不通个客服电话，方便快捷多了。

现在的银行，排队比较多了，业务繁忙，所以选择一个方便快捷的网上银行很重要，可以省去很多时间。网银可以理财，也可以缴费，也可以定活互转，操作起来挺方便的。

都不好，与不习惯的，都会提示，它会录音，怎么怎么，还说是为了提高服务质量，我估计，是服务差，被骂怕了。其实你提高客服的素质是最关键的，最让用户气恼的，是你解释不清楚，让客户上火。

PS，今天也拨通个方正电脑的客服，也是挺婆婆妈妈的，一个935工号的男客服，真受不了他的那种殷勤，你该怎么直接了当得了，他还在那边一个劲地罗里罗嗦的，反正现在的客服真是比较得耐着心来对付的。

  这是建行的返回代码，它也不知道错在哪里，你说让人急不急！